Formation de 9 jours en 3 ateliers de 3 jours

Public visé par la formation :

Toute personne souhaitant des outils opérationnels pour accompagner la régulation des conflits et développer une qualité de présence à soi et aux autres dans les moments de tension relationnelle. Cette formation est destinée aux collaboratrices et collaborateurs engagé·es dans un processus de transformation organisationnelle, direction, encadrement, fonctions RH, coachs internes et externes, enseignants, personnels des CSE, médecins de santé, professions d’accompagnement de la personne, bénévoles associatifs…

Secteurs concernés : 

Services, Administration, Fonction Publique, Education, Industrie, Conseil, Relation d’aide, Milieux associatifs.

Prérequis : 

Le prérequis est d’avoir suivi les modules 1, 2 & 3 des bases de la CNV (soit 6 jours minimum) avec des formatrices et formateurs certifié·es du CNVC.

Recommandations :

Sans qu’il s’agisse d’un prérequis pour ce Cycle, nous recommandons aux personnes souhaitant à terme pratiquer la médiation CNV, de suivre au rythme qu’elles pourront (avec nous ou avec d’autres formatrices et formateurs certifié·es), les stages portant sur la colère, les croyances limitantes, la honte, la culpabilité, car il est fréquent que ces thématiques apparaissent lors des médiations et les compétences ainsi développées seront utiles.

Objectifs globaux de la formation :

La formation a pour objectif de former des personnes à la Posture de médiateur·e au sein d’entreprises, d’équipes, de collectifs et ainsi de faciliter la compréhension mutuelle et l’élan à coopérer.

Les qualités visées sont en lien avec la capacité à préserver ou retrouver sa neutralité et sa multipartialité dans des situations de tensions relationnelles ou de conflit impliquant 2 personnes ou plus. Acquise en formation, cette aptitude permet de rester à l’écoute bienveillante des besoins des différentes personnes et de les accompagner dans la recherche de solutions.

Principales compétences visées et développées :

1. Proposer son soutien dans son cadre professionnel ou associatif, en tant que personne ayant développé des qualités de médiateur·ice, dans le cas où la présence d’un tiers pourrait être aidante pour sortir du conflit,
2. Poser le cadre de la médiation et expliciter le processus de triangulation en justifiant sa pertinence afin de permettre à chacun·e de s’exprimer et d’être entendu·e,
3. Mener la médiation

3.1 – Distinguer les faits des interprétations et le cas échéant, poser des questions de clarification afin d’obtenir ou non un accord sur les faits déclencheurs du conflit,

3.2 – Reformuler les propos des personnes en médiation en utilisant alternativement plusieurs techniques d’écoute, afin de mettre des mots qui prennent la mesure de ce que vit chacun·e et ainsi de favoriser l’avancement du processus de médiation,

4. Repérer sa perte de neutralité ou d’impartialité en situation de stress durant la médiation ; se recentrer et porter son attention vers soi en utilisant le processus de communication nonviolente (CNV) afin de retrouver sa capacité d’écoute des personnes en médiation,

5. Se mettre en lien avec les besoins non satisfaits d’une personne pour l’aider à retrouver de l’apaisement intérieur et/ou une capacité à poser des actions ou faire des propositions pour prendre soin de ses besoins,

6. Clore la médiation

6.1 – Accompagner les personnes en médiation vers un accord quand c’est possible en les invitant à trouver les actions qui permettent de prendre soin des besoins prioritaires de l’un·e et de l’autre,

6.2 – Proposer une alternative à la médiation dans les cas de blocages répétés afin d’optimiser le temps et l’énergie investis au regard de la situation rencontrée.

 Finalité de l’action de formation :

Au terme de cette formation les stagiaires peuvent se présenter à la certification propriété de « A partir de maintenant » intitulée « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) » et référencée RS5150 au Répertoire Spécifique de France Compétences.

Durée de la formation et modalités d’organisation

Durée : 63 heures de formation en 3 ateliers de 3 jours, soit 9 jours de formation de 7 heures chacun

Taille du groupe : 18 stagiaires maximum

Formatrice & formateur :

• Catherine Goujon, formatrice certifiée du CNVC, médiatrice depuis 2011, intervenante Université Lyon 2 et Edara (Ecole des avocats Rhône-Alpes)
• Jean-Luc Sost, formateur certifié du CNVC, médiateur, intervenant Universités Lyon 2 et Aix-Marseille

Modalités pédagogiques :

La formation a pour but pédagogique de permettre aux participant·es d’être auteur-ices de leur évolution.

Chaque séquence de travail est construite par la formatrice et le formateur pour faciliter l’atteinte des objectifs, en choisissant parmi les moyens pédagogiques suivants :

• apports théoriques,
• exemples concrets tirés de l’expérience de la formatrice et/ou du formateur,
• démonstrations par la formatrice et/ou le formateur,
• analyses et méta communication sur ce qui se passe en formation, la formation étant elle-même un champ d’application des acquis de formation,
• analyses et études de cas issus de la vie professionnelle des stagiaires,
• ateliers de réflexion ayant pour but la prise de recul et la préparation des exercices pratiques,
• exercices pratiques,
• jeux de rôles et mises en situation.

Evaluation formative & modalités de contrôle des connaissances

L’évaluation se déploie tout au long de la formation permettant ainsi d’identifier les acquis des stagiaires et leurs compétences, d’adapter les exercices de la formation aux attentes spécifiques des stagiaires qui choisissent de s’engager dans ce processus de formation et de mesurer l’impact de la formation au regard des objectifs spécifiques attendus.

Chaque séquence de travail se termine par une évaluation orale individuelle, en petits groupes ou en grand groupe, complétée si besoin par la formatrice et le formateur, qui permet à chaque stagiaire de :

• évaluer les acquis de la séquence
• évaluer les difficultés rencontrées et réactualiser ses objectifs de progression
• mettre en perspective les acquis de la séquence pour application dans son environnement professionnel, dans le respect de la confidentialité créée dans chaque sous-groupe.

A la fin de la formation une évaluation des compétences acquises au regard des compétences initiales est faite individuellement puis en groupe.

Une deuxième évaluation permet d’évaluer les modalités pédagogiques et le contenu de la formation, de mesurer le degré de satisfaction à chaud du stagiaire pour adapter les formations suivantes aux besoins spécifiques des participant·es.

Documents et supports pour les stagiaires chaque stagiaire reçoit des fiches techniques et pédagogiques en lien avec les thématiques abordées, ainsi qu’une bibliographie mise à jour.

Suivi de la réalisation de l’action de formation : en plus de l’attestation de formation, une copie de la feuille individuelle de présence est remise à la·au stagiaire en fin de formation.

Sanction de la formation : chaque stagiaire reçoit une attestation de formation et dispose du prérequis pour se présenter à la Certification RS5150 « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) ».

Dates 2023

• Cursus 18 : 9 jours à Paris (complet) 
  • Atelier 1 : lundi 30 janvier, mardi 31 janvier & mercredi 1 février 2023
  • Atelier 2 : lundi 6, mardi 7 & mercredi 8 mars 2023
  • Atelier 3 : lundi 17, mardi 18 & mercredi 19 avril 2023

• Cursus 19 : 9 jours à Lyon  (complet) 
  • Atelier 1 : mercredi 26, jeudi 27 et vendredi 28 avril 2023
  • Atelier 2 : mercredi 24, jeudi 25 et vendredi 26 mai 2023
  • Atelier 3 : mercredi 21, jeudi 22 et vendredi 23 juin 2023

• Cursus 23 : 8 jours intensifs (60h) à Nice – St. Jeannet  (complet – liste d’attente sur demande adressée à jlsost@apartirdemaintenant.com)
  • Atelier 1, 2 & 3 : du vendredi 21 au vendredi 28 juillet 2023 (hébergement collectif possible sur place)

• Cursus 20 : 9 jours à Lyon  (complet)
  • Ateliers 1 & 2 (6 jours consécutifs) du 21 au 26 août 2023
  • Atelier 3 : vendredi 6, samedi 7 et dimanche 8 octobre 2023

• Cursus 21 : 9 jours à Lyon  (complet)
  • Ateliers 1 : vendredi 29 sept., samedi 30 sept. et dimanche 1 octobre 2023
  • Ateliers 2 : vendredi 27, samedi 28 et dimanche 29 octobre 2023
  • Atelier 3 : vendredi 1, samedi 2 et dimanche 3 décembre 2023

• Cursus 22 : 9 jours à Paris (stage confirmé – inscriptions ouvertes) 
  • Atelier 1 : mercredi 18 oct., jeudi 19 oct. et vendredi 20 octobre 2023
  • Atelier 2 : mercredi 8 nov., jeudi 9 nov. et vendredi 10 novembre 2023
  • Atelier 3 : mercredi 6 déc., jeudi 7 déc. et vendredi 8 décembre 2023

Dates 2024

• Cursus 24 : 9 jours à Lyon (stage confirmé – ouverture des inscriptions début mars 2023) 
  • Ateliers 1 : vendredi 12., samedi 13 et dimanche 14 janvier 2024
  • Ateliers 2 : vendredi 9, samedi 10 et dimanche 11 février 2024
  • Atelier 3 : vendredi 8, samedi 9 et dimanche 10 mars 2024

• Cursus 25 : 9 jours à Paris (stage confirmé – ouverture des inscriptions début mars 2023) 
  • Atelier 1 : lundi 22 janvier, mardi 23 janvier & mercredi 24 janvier 2024
  • Atelier 2 : lundi 19, mardi 20 & mercredi 21 février 2024
  • Atelier 3 : lundi 18, mardi 19 & mercredi 20 mars 2024

• Cursus 26 : 9 jours à Lyon (stage confirmé – ouverture des inscriptions début mars 2023) 
  • Ateliers 1 : vendredi 5 avril., samedi 6 avril et dimanche 7 avril 2024
  • Ateliers 2 : vendredi 3 mai, samedi 4 mai et dimanche 5 mai 2024
  • Atelier 3 : vendredi 7 juin, samedi 8 juin et dimanche 9 juin 2024

Tarifs

Informations détaillées 

Document de présentation  :

Avis des participant·es des stages antérieurs exprimés sur le questionnaire d’évaluation de fin de formation

Inscription 

et/ou inscription directe