Les bases de la CNV pour l’accompagnement, le coaching et le soin

Les bases de la CNV pour l’accompagnement, le coaching et le soin2018-10-16T19:31:54+00:00

Ces 3 modules visent à transmettre les éléments de base de la CNV adaptés aux enjeux particuliers des métiers comportant une dimension de coaching (managers, coachs, responsables de ressources humaines, chefs d’équipe,…).

Parmi ces enjeux, les deux principaux sont abordés au cours des 3 modules : tenir compte de soi pour être disponible à la relation et détecter rapidement les besoins des collaborateurs, clients et partenaires pour créer un climat de confiance et désamorcer les conflits.

QUELS SONT LES CONTENUS ?

Module 1 sur 3 jours : L’écoute de soi et l’ouverture au dialogue 

  • repérer ce qui génère tension, stress et conflit
  • découvrir les 5 étapes d’une communication fructueuse : intention, observation, sentiments, besoins et demande
  • apprendre comment s’accueillir soi (l’auto-empathie)
  • développer de la fluidité dans la «traduction simultanée» des jugements, critiques et reproches en sentiments et besoins pour désamorcer les conflits
  • s’exercer à exprimer ce qui se passe en soi avec clarté et concision pour se faire mieux comprendre et optimiser les réunions
  • se donner et exprimer de la reconnaissance.

Module 2 sur 2 jours : L’écoute de l’autre et l’authenticité dans la relation

  • différencier l’écoute empathique d’attitudes habituelles de conseil et d’assistanat
  • détecter rapidement les besoins de l’autre (patients, usagers, collaborateur, famille) pour créer un climat de confiance
  • repérer les 4 manières d’entendre un message difficile et la notion de choix pour éviter de prendre contre soi et de fermer le dialogue
  • désamorcer l’agressivité tout en se préservant avec le reflet des besoins et en favorisant l’expression de demandes concrètes
  • pratiquer la reformulation
  • s’exercer à formuler une demande claire pour ouvrir le dialogue
  • application à des situations du quotidien

Module 3 sur 2 jours : Pratiquer le dialogue et l’empathie dans l’accompagnement

  • s’exercer à l’alternance : expression de soi, écoute de l’autre pour que chacun se sente entendu
  • gérer et transformer des émotions telles que la colère, la contrariété et la démotivation afin de maintenir un dialogue constructif
  • entendre et recevoir un refus
  • mettre en œuvre des solutions simples, efficaces qui améliorent l’ambiance de travail et la collaboration.
  • évaluation des acquis en utilisant la CNV

QUELLE EVALUATION ?

Nous proposons une évaluation coproduite avec les participants. Cet aspect a une fonction pédagogique en soi, car pouvoir reconnaître ses avancées et ses acquisitions est un puissant facteur d’intégration de nouvelles aptitudes. Le faire dans un groupe hétérogène, favorise le co-apprentissage.

A la fin de la formation, une feuille d’évaluation permet d‘évaluer les acquis, les modalités pédagogiques et le contenu de la formation.

Formation 2019 

2019 Module 1 – 3 jours Module 2 – 2 jours Module 3 – 2 jours
Lyon – 2 eme semestre 16, 17 & 18 octobre 2019 14 & 15 novembre 2019 5 & 6 décembre 2019

TARIFS :

Particuliers Indépendants, associations locales
et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations &
institutions de plus de 10 salariés
Cursus de 7 jours  840 € TTC 1.750 € TTC 3.500 € TTC

Horaires des 7 jours : de 9h15 à 17h15 avec 1h de pause déjeuner

Inscription

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